Яндекс.Деньги
В сети много нареканий на яндекс кошельки, если почитать, хочу добавить еще один отрицательный опыт. И буду рада, если хоть кого-то это заставит передумать пользоваться этим сервисом.
Итак, предполагалось, что на кошелек мне будут переводить деньги, которые я потом буду выводить на свой счет в банке. Мы совершили пробный перевод, деньги благополучно упали, благополучно перевелись на мой счет в банке. Типа все хорошо и жизнь прекрасна.
Через пару недель мне опять кинули денег на кошелек и тут начались странности.
Деньги на кошельке есть, а вывести их из кошелька я не могу!!!
Т.е. они там застряли. Т.е. в яндексе. А я - владелица этих денег - могу только любоваться на виртуальную цифирь.
Звоню в Яндекс. Милый молодой человек говорит мне, что вот так по телефону он мне ничего не скажет, но вот если я заполню специальную форму у них на сайте....
Ну ладно, мне не сложно, я заполняю. Через несколько часов приходит ответ такого содержания:
Да, мы заблокировали ваш кошелек. Да, вы не можете вывести с него свои деньги. А все потому, что мы захотели вас идентифицировать! Вот у нас в соглашении есть строчечка (п. 4.6.2.4): "возникновения у Оператора Системы по его усмотрению необходимости идентифицировать Пользователя"
Для этого вам надо либо приехать к нам в офис (Москва, Питер, только пн-пт), или сходить к нотариусу (!), или зарегистрироваться в системе CONTACT (ну там им что-то заплатить надо, но это самый быстрый способ!)
При этом на сайте яндекс-денег вам обещают "Вместо того, чтобы тратить время на поездки, стоять во множестве очередей, владельцы Яндекс.Денег оплачивают все услуги в удобное время и в одном месте..."
Итак, мне пришлось ехать. По космическим масштабам на это ушло не много времени, но если вы, к примеру, работаете готовьтесь отпрашиваться с работы. Или с учебы, кому как.
В офисе вам позовут менеджера-девушку, которая сразу же спросит "Вы заявление писать?" после чего будет тупо стараться вывести процесс на прямую заполнения документов на разблокировку, игнорируя ваши вопросы. Когда игнорировать не получится, в нашем случае это было:
Менеджер: все, вы можете идти.
Я: никуда я не пойду, вы мне сначала скажите...
будут даваться односложные ответы, а в конце концов вам укажут на очередь (которая также сидит писать эти заявления).
Но вот что все-таки удалось выяснить: кошелек заблокирован без причины (по крайней мере ничего внятного вам не скажут), они считают нормальным проводить идентификацию таким вот принудительным способом и самое главное: ОНИ МОГУТ ЗАБЛОКИРОВАТЬ ЕГО СНОВА когда им покажется это необходимым.
Зы: мне обещали мои деньги через два дня, т.е. почти неделю они провисят в яндексе и я все время не имею к ним доступа. Подумайте, если захотите работать с ЯДом - оно вам надо?!
Итак, предполагалось, что на кошелек мне будут переводить деньги, которые я потом буду выводить на свой счет в банке. Мы совершили пробный перевод, деньги благополучно упали, благополучно перевелись на мой счет в банке. Типа все хорошо и жизнь прекрасна.
Через пару недель мне опять кинули денег на кошелек и тут начались странности.
Деньги на кошельке есть, а вывести их из кошелька я не могу!!!
Т.е. они там застряли. Т.е. в яндексе. А я - владелица этих денег - могу только любоваться на виртуальную цифирь.
Звоню в Яндекс. Милый молодой человек говорит мне, что вот так по телефону он мне ничего не скажет, но вот если я заполню специальную форму у них на сайте....
Ну ладно, мне не сложно, я заполняю. Через несколько часов приходит ответ такого содержания:
Да, мы заблокировали ваш кошелек. Да, вы не можете вывести с него свои деньги. А все потому, что мы захотели вас идентифицировать! Вот у нас в соглашении есть строчечка (п. 4.6.2.4): "возникновения у Оператора Системы по его усмотрению необходимости идентифицировать Пользователя"
Для этого вам надо либо приехать к нам в офис (Москва, Питер, только пн-пт), или сходить к нотариусу (!), или зарегистрироваться в системе CONTACT (ну там им что-то заплатить надо, но это самый быстрый способ!)
При этом на сайте яндекс-денег вам обещают "Вместо того, чтобы тратить время на поездки, стоять во множестве очередей, владельцы Яндекс.Денег оплачивают все услуги в удобное время и в одном месте..."
Итак, мне пришлось ехать. По космическим масштабам на это ушло не много времени, но если вы, к примеру, работаете готовьтесь отпрашиваться с работы. Или с учебы, кому как.
В офисе вам позовут менеджера-девушку, которая сразу же спросит "Вы заявление писать?" после чего будет тупо стараться вывести процесс на прямую заполнения документов на разблокировку, игнорируя ваши вопросы. Когда игнорировать не получится, в нашем случае это было:
Менеджер: все, вы можете идти.
Я: никуда я не пойду, вы мне сначала скажите...
будут даваться односложные ответы, а в конце концов вам укажут на очередь (которая также сидит писать эти заявления).
Но вот что все-таки удалось выяснить: кошелек заблокирован без причины (по крайней мере ничего внятного вам не скажут), они считают нормальным проводить идентификацию таким вот принудительным способом и самое главное: ОНИ МОГУТ ЗАБЛОКИРОВАТЬ ЕГО СНОВА когда им покажется это необходимым.
Зы: мне обещали мои деньги через два дня, т.е. почти неделю они провисят в яндексе и я все время не имею к ним доступа. Подумайте, если захотите работать с ЯДом - оно вам надо?!